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沪宁城际铁路试点电子客票首日,购票、进站流程有何不相同?

admin 2019-08-22 263人围观 ,发现0个评论

“各位旅客,自2019年7月27日起,沪宁城际高铁车站施行铁路电子客票事务,主张您在购票时留下手机号码,便于及时接纳列车运转改变信息。购票完结后,请细心核对购票信息单并妥善保管……”

7月27日上午8时许,铁路上海站南广场的联合售票大楼内一向翻滚播映着施行铁路电子客票的提示信息。继2018年11月22日铁路部门在海南环岛高铁进行电子客票运用试点之后,沪宁城际铁路20个车站今日也迎来了电子客票试点的第一天。

27日上午,几位旅客正在铁路上海站联合售票大楼“沪宁城际高铁专窗”购买电子客票。汹涌新闻沪宁城际铁路试点电子客票首日,购票、进站流程有何不相同?记者 俞凯 摄

在“沪宁城际高铁专窗”1号窗口,乘客梁女士凭身份证购买了一张上海至昆山南、8:37发车的G7084次二等座车票。与以往不同的是,窗口售票人员不再给她打印纸质车票,而是交给了她两张热敏纸打印的小票,其间一张是含有二维码的购票信息单,上面有乘客名字、车次、起讫车站、开车时刻、候车室、电子票号、订单号、票价等详细信息,别的一张是我国铁路付出凭据。

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乘客梁女士在上海站售票窗口购票后收到了“购票信息单”和“我国铁路付出凭据”。汹涌新闻记者 俞凯 摄

铁路上海站售票车间主任俞丽娟告知汹涌新闻(www.thepaper.cn),沪宁城际铁路电子客票试点的20个车站为:上海、上海西、南翔北、安亭北、花桥、昆山南、阳澄湖、姑苏园区、姑苏、姑苏新区、无锡新区、无锡、惠山、戚墅堰、常州、丹阳、镇江、宝华山、仙林、南京等。即日起,旅客经过我国铁路12306官方网站(含手机APP)或上述20个车站售票窗口(含车站自助售票机、代售点)购买上车站、下车站均在这20个车站规模内的“G”“D”字头列车车票时,铁路只出售电子客票。若搭车区段的发站和到站恣意一个不在试点规模内的,仍须按原有购票方法买票搭车。

“试行电子客票后,购票证件将是旅客搭车的仅有证件,购票信息单不能当纸质车票运用,也不能凭它进站,而必须在进站闸机刷购票证件才干进站上车。”俞丽娟说,如需报销凭据,旅客可于开车前或搭车日期之日起30日内,凭购票时运用的有用身份证件原件,到车站售票窗口(含车站自助售票机、代售点)打印。她说,“咱们主张旅客在搭车到站后再行打印报销凭据,避免处理改签、退票手续时带来费事。”

27日上午,一名女乘客在铁路上海站8号候车室刷身份证进站搭车。汹涌新闻记者 俞凯 摄

“各位旅客,开往南京方向的G7038次列车现在开端检票进站,列车停靠在6号站台。”8时50分许,跟着铁路上海站8号候车室播送响起,大批旅客开端经过检票闸机进站。

汹涌新闻记者注意到,为合作电子客票的试点,8号候车室更新改造了4台“旅客检票操作终端”,其间3台为扫码刷证通道、1台为人工通道。每台新式检票终端的上方都有一台闸机显现器,当进站旅客将手机二维码或购票证件放入下方的扫描区时,屏幕上会显现“二维码辨认中,请稍后”、“检票经过,车厢、座位号”等字样。

27日上午,铁路上海站8号候车室人工通道的工作人员正在为购买了电子客票的乘客检票。汹涌新闻记者 俞凯 摄

铁路上海站客运车间副主任鲍红政告知汹涌新闻记者,铁路上海站这次总共更新改造了40台“旅客检票操作终端”(进站闸机36台、出站闸机4台),27日起在悉数10个候车室投入运用。关于乘客来说,最需要注意的便是一定要随身携带好自己购票时所用的证件。“比方有乘客在网上购票时或许不小心误点了护照,但来上海站搭车时只带了身份证而没有带护照,现在实施电子客票后就无法刷证进站了,只能再用身份证从头购票才行。”鲍红政说。

27日上午,铁路工作人员正用新改造的“旅客检票操作终端”帮一位乘客刷护照进站搭车。汹涌新闻记者 俞凯 摄

汹涌新闻记者从我国铁路上海局集团有限公司得悉,推行电子客票运用,是铁路部门运用信息化、智能化技术手段,进步客运服务质量、改进旅客出行体会的服务行动。此次扩展电子客票运用试点规模,是在海南环岛高铁试点根底上,进一步堆集不同线路、不同事务场景电子客票运用经历,为下一步更大规模推行奠定根底。俞丽娟表明,未来的趋势是电子客票的报销凭据也将实施电子化,愈加便利旅客出行。

铁路上海站这次总共更新改造了40台“旅客检票操作终端”(进站闸机36台、出站闸机4台),每台终端上方都有一个闸机显现屏。汹涌新闻记者 俞凯 摄

附录:试点电子客票后旅客购票搭车等流程将有哪些改变?

1.购票环节

经过12306网站(含手机客户端,下同)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;

经过车站窗口、主动售票机购票的旅客,铁路部门供给购票信息单,并请旅客当场核对信息;购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为搭车凭据;

旅客如需接纳列车运转改变信息,可在购票时挂号手机号码。

2.进出站环节

旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民交游内地通行证、台湾居民交游大陆通行证等可主动识读证件时,可凭购票时运用的搭车人有用身份证件原件,经过自助闸机完结实名制验证、进出站检票手续;

旅客持户口本等不行主动识读证件时,可凭购票时运用的搭车人有用身份证件原件,经过人工通道完结实名制验证、进出站检票手续。

3.搭车环节

旅客须按购票信息显现的车厢号和座位号就坐,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时运用的有用身份证件原件。

4.改签、退票

运用电子付出方法购票的旅客,可经过12306网站或车站指定窗口处理改签、退票手续;

运用现金方法付出或已打印报销凭据的旅客,须到车站指定窗口处理。

5.报销凭据

可于开车前或搭车日期之日起30日内,凭购票时运用沪宁城际铁路试点电子客票首日,购票、进站流程有何不相同?的有用身份证件原件,到车站售票窗口(含主动售沪宁城际铁路试点电子客票首日,购票、进站流程有何不相同?取票机、代售点窗口)打印;超越30日的,可联络铁路12306客服中心处理。

6.试点规模

现在电子客票运用仅在发布的线路车站试行,若旅客搭车区段的始发站和终到站均为试点车站,即可购买电子客票;

若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运转、始发站和终到站恣意一个不在试点规模内的,仍可按原有购票方法买票搭车。

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